Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, escríbenos a infocindalo@gmail.com. Si se acepta, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptan artículos devueltos sin haber solicitado antes la devolución.

La mascarilla LED sí se puede devolver aunque ya la hayas usado
A diferencia de un cosmético de un solo uso, nuestra mascarilla LED es un dispositivo electrónico reutilizable. Puedes probarla como parte de tu rutina durante los 30 días y, si no te ha convencido, devolverla: basta con que le hayas dado un uso normal y se encuentre en condiciones de ser devuelta (sin daños, con todas sus piezas y accesorios).

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo llega defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos solucionarlo.

Excepciones
No podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta especial, tarjetas regalo, ni de artículos dañados por un uso claramente indebido. Si tienes dudas sobre un caso concreto, escríbenos y lo revisamos juntos.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto recibamos e inspeccionemos tu devolución y te confirmaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles. El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algo más en hacerlo efectivo.

Si tienes cualquier duda sobre tu devolución, escríbenos a infocindalo@gmail.com.